Desde su integración en iOS 16, la funcionalidad de seguimiento de pedidos de Apple Wallet prometía revolucionar cómo los usuarios de iPhone gestionan sus compras realizadas con Apple Pay.
Sin embargo, a pesar de las expectativas, es posible que muchos usuarios ni siquiera hayan notado esta característica. Aquí exploramos cómo funciona y por qué su adopción ha sido tan limitada.
Índice
¿Cómo funciona el Seguimiento de Pedidos en Apple Wallet?
La idea detrás del seguimiento de pedidos en Apple Wallet es proporcionar un centro único donde los usuarios puedan ver todos los detalles relevantes de sus compras realizadas a través de Apple Pay.
Esto incluye información desde el estado del pedido y el tiempo estimado de llegada, hasta el número de pedido y los detalles del pago. Idealmente, esta función debería ofrecer una vista integrada y coherente de las transacciones, eliminando la necesidad de buscar confirmaciones en diferentes aplicaciones o correos electrónicos.
La Realidad del Seguimiento de Pedidos en Apple Wallet
Aunque en teoría la funcionalidad es prometedora, en la práctica, la característica de seguimiento de pedidos de Apple Wallet ha visto una adopción lenta.
Esto se debe principalmente a la dependencia de la participación de terceros que ofrecen servicios de pago y comercio electrónico. Mientras que entidades como Shopify inicialmente se asociaron con Apple, muchas plataformas de comercio electrónico prefieren mantener a los usuarios dentro de sus propios ecosistemas con sistemas de seguimiento internos, en lugar de redirigirlos a una aplicación externa como Wallet.
Desafíos en la Implementación del Seguimiento de Pedidos
Uno de los principales obstáculos para el éxito del seguimiento de pedidos en Wallet es la falta de comerciantes participantes. Apple no ha proporcionado una lista pública de socios que admitan esta función, y muchos usuarios han realizado compras con Apple Pay sin encontrarse con un comerciante compatible.
Esta incertidumbre y la falta de soporte visible han limitado significativamente la utilidad de la característica para la mayoría de los consumidores.
¿Es el Fin de los Seguimientos Tradicionales?
A pesar de los desafíos, la integración de funciones de seguimiento en plataformas de pago como Apple Wallet tiene el potencial de centralizar y simplificar cómo los consumidores gestionan sus transacciones.
Sin embargo, para que esta visión se materialice, Apple necesitará no solo aumentar el número de comerciantes participantes, sino también asegurarse de que la función ofrezca un valor agregado claro que no pueda ser replicado por los sistemas de seguimiento de los propios comerciantes.
El Futuro del Seguimiento de Pedidos en Apple Wallet
El camino hacia un sistema de seguimiento de pedidos universalmente adoptado en Apple Wallet está lleno de desafíos técnicos y estratégicos. Sin embargo, si Apple puede forjar más asociaciones y demostrar el valor inherente de su sistema, podría finalmente realizar su visión de reemplazar la billetera física con una digital que no solo almacena tarjetas de pago y boletos, sino que también gestiona las expectativas de entrega de una manera moderna y eficiente.
¿Necesito usar Apple Pay para utilizar el seguimiento de pedidos en Wallet?
Sí, el seguimiento de pedidos en Apple Wallet está diseñado para funcionar con compras realizadas a través de Apple Pay en aplicaciones y sitios web participantes.
¿Cómo puedo saber si un comerciante es compatible con el seguimiento de pedidos en Wallet?
Actualmente, Apple no ofrece una lista de comerciantes compatibles. La mejor manera de saber si un comerciante soporta el seguimiento en Wallet es verificar si la información de tu pedido aparece automáticamente en la aplicación tras realizar una compra con Apple Pay.
El seguimiento de pedidos en Apple Wallet representa una gran idea que aún no ha alcanzado su pleno potencial. Mientras que la implementación ha sido lenta y está limitada por la colaboración de terceros, las posibilidades de unificar todas las transacciones de compra bajo una sola aplicación siguen siendo una promesa tentadora de lo que podría ser posible en el futuro del comercio digital.
