Apple lanzó por primera vez la función «comprar con un especialista por vídeo» en el año 2023, sin embargo era realmente algo especifico del iPhone y sólo estaba disponible para Estados Unidos, ahora también disponible en la tienda online de Apple para India se introduce la asesoría por videollamada. Es entendible que es para comprar cualquier producto Apple.
La tienda online de Apple en India ahora incluye asesorías por vídeo
Karen Rasmussen, directora de Retail Online de Apple, en un comunicado mencionó que la India es un mercado que parece interesar bastante a la empresa. Al menos tanto para poder profundizar con los clientes. Es así que por medio de su tienda en línea se incorpora «Shop with a Specialist over vídeo». Continúa mencionando que en caso de que quieras comprar podrás hacerlo sin importar si eres de un pueblo pequeño o una ciudad grande. Tendrás gran facilidad para hacerlo con cualquier producto, servicio y asistencia que agrega «por los que Apple es conocida».
Además dijo que los miembros del equipo ya se encuentran ahora conectando con muchos más clientes en la India. Así como gustosos de dar un servicio excepcional mientras descubren qué productos Apple serán los mejores y más adecuados para ellos.
Para la página de Apple Store en la India, el botón habitual «preguntar a un especialista» ahora lleva a usuarios directo a conectar con un especialista». Así como ofrecer opciones como asistencia técnica.
Apple menciona que el especialista aparecerá por medio de un vídeo, pero por motivos de privacidad, el usuario seguirá sólo con audio. El miembro del equipo de Apple Store podrá guiar al o los usuarios a poder comprar dispositivos. Incluso podrá informar sobre las opciones de financiación y permuta.
El servicio está disponible de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 hora local. Por ahora, no hay indicios de que el servicio se vaya a ampliar a más países o territorios fuera de la India y los Estados Unidos.
Esto se produce luego de la creciente expansión de Apple en el sector minorista de la India, donde llegaron dos tiendas físicas en el año 2023. Posteriormente, en enero de 2025, Apple lanzó la app Apple Store en dicho país. Pero en cualquier caso, es una interesante ayuda para varios otros usuarios que busquen este tipo de ayuda.
