Usuarios nuevos vs actualizadores: ¿quién impulsó las ventas de Apple en el cuarto trimestre de 2025?. Durante la conferencia posterior a los resultados financieros del cuarto trimestre fiscal de 2025, el CEO de Apple, Tim Cook, y el CFO, Kevan Parekh, ofrecieron una mirada detallada sobre quién impulsó las ventas en cada categoría de productos: si fueron nuevos clientes o usuarios que actualizaron sus dispositivos.
El panorama muestra un patrón claro: mientras los iPhone y Mac crecieron gracias a los usuarios que actualizaron, los iPad y Apple Watch fueron liderados por compradores que adquirieron su primer dispositivo.
Índice
iPad: equilibrio entre nuevos usuarios y actualizadores
El CFO Kevan Parekh reconoció que los ingresos por iPad se mantuvieron estables en comparación con el año anterior, debido a una “comparación difícil” con el trimestre de 2024, cuando el lanzamiento de los nuevos iPad Air y iPad Pro impulsó las ventas.
Aun así, el rendimiento fue mejor de lo esperado, y Apple destacó que:
“La base instalada alcanzó un máximo histórico, con un récord de actualizaciones en un trimestre de septiembre, y más de la mitad de los compradores fueron nuevos usuarios de iPad.”
Esto significa que, aunque las actualizaciones crecieron, más del 50% de las ventas provinieron de usuarios que compraron un iPad por primera vez.
Apple Watch: el favorito de los nuevos usuarios
El Apple Watch, que se incluye dentro del segmento de “Wearables, Home y Accesorios”, volvió a mostrar su fortaleza como puerta de entrada al ecosistema Apple.
Según Parekh:
“Tanto el Apple Watch como los AirPods alcanzaron nuevos máximos históricos en base instalada. Más de la mitad de los compradores del Apple Watch fueron nuevos usuarios, y también logramos un récord de actualizaciones en septiembre.”
En resumen, el Apple Watch sigue conquistando a usuarios primerizos, mientras mantiene un ritmo saludable de actualizaciones, demostrando que el producto aún no ha llegado a su techo de adopción entre los usuarios de iPhone.
Mac: el regreso de los actualizadores
A pesar de un crecimiento del 13% interanual en ingresos, Parekh fue breve al hablar del desempeño del Mac.
Solo destacó que:
“La base instalada del Mac alcanzó un nuevo máximo histórico, y casi la mitad de los compradores fueron nuevos usuarios del producto.”
Esto indica que, aunque el Mac sigue atrayendo a nuevos clientes, la mayoría de las ventas provienen de usuarios existentes que actualizaron su equipo, impulsados probablemente por los modelos con chip Apple M3 y M4.
iPhone: los fieles usuarios lideran las ventas
El iPhone sigue siendo el motor financiero de Apple. En el trimestre finalizado el 27 de septiembre de 2025, generó 49 mil millones de dólares, un aumento del 6% interanual.
Parekh explicó que:
“La base activa de iPhone alcanzó un máximo histórico, y logramos un récord de actualizaciones durante el trimestre de septiembre.”
En este caso, al igual que con el Mac, la mayoría de las ventas provinieron de usuarios que actualizaron su dispositivo, mientras que los “switchers” provenientes de Android tuvieron un papel menor.
Tendencia general: fidelidad y expansión equilibradas
En todas las categorías, Apple alcanzó máximos históricos en su base de usuarios activos.
Sin embargo, los patrones varían:
- iPhone y Mac: ventas impulsadas principalmente por actualizaciones.
- iPad y Apple Watch: crecimiento basado en nuevos usuarios.
Esta mezcla refleja el equilibrio entre la fidelidad de los clientes existentes y la capacidad de Apple para atraer nuevos compradores hacia su ecosistema. El cuarto trimestre fiscal de 2025 confirma la fortaleza de Apple en todos sus segmentos.
Mientras el iPhone y el Mac muestran una base de usuarios sólida y comprometida, el iPad y el Apple Watch siguen siendo las puertas de entrada favoritas para quienes compran su primer dispositivo de la marca.
La estrategia de Apple sigue funcionando: retener, renovar y expandir. ¿Tú también actualizaste tu dispositivo o diste el salto a tu primer Apple este año?
