Se ha filtrado un vídeo que muestra las claves de éxito de los establecimientos de Apple. Es una grabación realizada por Apple, de forma interna, para compartirla entre sus empleados. En el video podemos ver al antiguo vicepresidente de retail, Ron Johnson, explicando cómo funcionan los establecimientos de Apple. El vídeo se grabó el pasado mes de julio de 2011, antes de que John Browett asumiera el cargo de Johnson durante unos meses.
En el vídeo, Johnson les comenta a sus empleados la filosofía que comparten todas las tiendas,todas ellas están localizadas en lugares estratégicos y cuentan con estructuras únicas gracias a la labor de diferentes arquitectos. Se insiste en la idea de cómo desde la compañía Apple se esfuerzan por que los clientes vivan una experiencia única en sus tiendas y éstas pasen a formar parte de la comunidad.
