La Lealtad a Apple es inminente, un estudio global sobre la lealtad a la marca ha revelado que los usuarios de Apple se ubican en el segundo lugar del mundo en cuanto a lealtad, solo superados por los suscriptores de Netflix.
Este estudio, realizado por Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), arroja luz sobre la fidelidad de los consumidores a diversas marcas y sus resultados son bastante sorprendentes.
Índice
Lealtad a Apple vs. Samsung
CIRP había afirmado previamente que Apple tenía los clientes de teléfonos inteligentes más leales en los Estados Unidos y que era especialmente bueno para persuadir a las personas a cambiar de Android a iOS.
Sin embargo, esta última encuesta global muestra que Samsung ocupa el puesto 24 en la lista, mientras que Apple se encuentra en el segundo lugar, siendo Netflix el líder indiscutible.
Si bien Samsung supera a Apple en reconocimiento de marca, con puntuaciones de 1,01 y 0,82 respectivamente, la reputación y la impresión de Apple están significativamente por encima de su competidor coreano, especialmente en estabilidad de marca.
Los resultados de la investigación se basaron en datos de YouGov, demanda de búsqueda y estadísticas de redes sociales, centrándose principalmente en empresas de renombre.
La Fidelidad por la Lealtad a Apple
El estudio revela que el 92,6% de los usuarios de iPhone planea quedarse con Apple para su próximo teléfono, en comparación con solo el 74,6% de los usuarios de Samsung. Esto se atribuye a la imagen de marca, la calidad, la confiabilidad y el servicio al cliente de Apple.
A pesar de los esfuerzos de Samsung, los usuarios de iPhone muestran una fuerte lealtad, con un 64% declarando que es muy improbable que cambien a otra marca de teléfono en el futuro.
El Desempeño de otras Empresas Tecnológicas
Además de Apple y Samsung, este estudio también analiza a otras empresas tecnológicas relevantes en términos de lealtad a la marca.
Entre las empresas mencionadas, Amazon se ubica en el tercer lugar y Microsoft en el undécimo. Estos resultados destacan la fuerte influencia y presencia de estas empresas en el mercado global.
Encuesta en los Estados Unidos
Vale la pena mencionar que, en una encuesta realizada en los Estados Unidos por Statista, Apple también superó a Samsung en términos de lealtad.
Sin embargo, esta encuesta incluyó un dato interesante: pocos propietarios de Google Pixel respondieron, y el 57% de ellos afirmó que era probable que cambiaran de marca.
Esto sugiere que la competencia en el mercado de teléfonos inteligentes es feroz, y las preferencias de los consumidores pueden cambiar rápidamente.
Netflix, el Líder Indiscutible
A pesar de la fuerte lealtad de los usuarios de Apple, Netflix lidera la clasificación con una puntuación de 78,57 sobre 100. La plataforma de streaming se destaca en conocimiento de marca, lealtad, impresión y reputación.
Los usuarios de Apple se destacan por su lealtad a la marca, ocupando el segundo lugar a nivel mundial, según la encuesta de CIRP.
Aunque Samsung lidera en reconocimiento de marca, Apple destaca en reputación, impresión y estabilidad de marca.
Sin embargo, Netflix se erige como el líder indiscutible en este estudio, con una lealtad de usuario excepcionalmente alta.
Estos resultados refuerzan la idea de que la lealtad a la marca es un aspecto crucial en el éxito continuo de las empresas tecnológicas.
Aunque Apple y Samsung compiten intensamente en el mercado de teléfonos inteligentes, la lealtad de los consumidores sigue siendo un factor determinante en la elección de productos y servicios.
