La unión Emirates Apple equipa a 20.000 Empleados con iPhones y iPads. La compañía aérea ha dado un paso audaz hacia la modernización y la eficiencia al equipar a 20.000 miembros de la tripulación de cabina con dispositivos Apple, como parte de su ambicioso programa ‘One Device’.
Esta iniciativa tiene como objetivo mejorar tanto los servicios como las experiencias a bordo tanto para pasajeros como para la tripulación.
Emirates Apple: Compromiso con la Innovación Tecnológica
Emirates ha demostrado su compromiso con la innovación tecnológica al invertir más de 32 millones de AED (8,7 millones de dólares) durante el último año para proporcionar iPhones y iPads a sus empleados.
En la actualidad, más de 7.000 miembros de la tripulación de Emirates utilizan iPhones en aproximadamente 450 vuelos diarios dentro de su red global.
Aplicaciones Personalizadas para una Experiencia Mejorada
Esta iniciativa va más allá de simplemente proporcionar dispositivos. Emirates ha colaborado con sus equipos internos de TI y de prestación de servicios para crear aplicaciones personalizadas, diseñadas en base a los valiosos comentarios de la tripulación de cabina.
Estas aplicaciones tienen como objetivo simplificar diversos aspectos, como la toma de pedidos de comidas para Business Class, proporcionar información actualizada sobre vuelos y listas de vuelos, y brindar una descripción general completa de los perfiles de los pasajeros.
Unión Emirates Apple y el empoderando a la Tripulación para un Servicio Personalizado
Estas herramientas tecnológicas están destinadas a empoderar a la tripulación de cabina y a ofrecer un servicio más personalizado a los pasajeros.
La estrategia ‘One Device’ también se enfoca en elevar el desempeño de la tripulación y los estándares de seguridad.
Los miembros de la tripulación ahora pueden acceder a soporte global las 24 horas, los 7 días de la semana y mantenerse constantemente actualizados en sus conocimientos operativos, lo que garantiza una prestación de servicios eficiente y segura.
Tecnología Apple para un Entorno Aéreo Demanding
La elección de dispositivos Apple se justifica por múltiples razones en el entorno de la tripulación de cabina.
Los dispositivos Apple se destacan por su carga rápida, batería de larga duración, diseño liviano y sólidas medidas de seguridad que protegen tanto la información de los pasajeros como la de la tripulación.
Características como Face ID y protección de datos ofrecen una capa adicional de seguridad esencial en la aviación.
Un Enfoque que se Propaga: Emirates Apple
Emirates no es la única aerolínea que ha abrazado la tecnología Apple para optimizar sus operaciones y servicios.
American Airlines anunció en 2021 que reemplazaría todos sus dispositivos móviles actuales para los empleados de primera línea con nuevos modelos de iPhone y iPad.
United Airlines, por su parte, ha implementado más de 120.000 dispositivos Apple entre sus 85.000 empleados, con aplicaciones personalizadas que ahorran tiempo y dinero en todas sus divisiones.
¿Cómo han reaccionado los empleados de Emirates a esta implementación?
La mayoría de los empleados de Emirates han recibido positivamente esta implementación, ya que les permite brindar un servicio más eficiente y personalizado. La formación y el soporte continuo también han contribuido a una transición exitosa.
¿Otras aerolíneas tienen planes similares con dispositivos Apple?
Sí, American Airlines y United Airlines también han implementado dispositivos Apple en sus operaciones para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
La decisión de Emirates de equipar a su tripulación con iPhones y iPads es un testimonio del poder transformador de la tecnología en la industria de la aviación.
Además de mejorar la eficiencia operativa, esta iniciativa subraya el compromiso de Emirates con brindar un servicio excepcional a sus pasajeros.
A medida que más aerolíneas siguen este ejemplo, es evidente que la tecnología Apple desempeñará un papel cada vez más crucial en la experiencia de vuelo.
