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 iOSMac | 21/01/2017

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Apple – Samsung tienen la mayor satisfacción de los clientes

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Antonio Expósito

De acuerdo con la encuesta realizada por JD Power, empresa que se ocupa de la investigación de mercado, Apple – Samsung no sólo son los más rentables, también tienen los clientes más satisfechos con sus productos.

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Apple – Samsung nº1 en clientes satisfechos con sus producos

La encuesta realizada por JD Power revela que los usuarios de iPhone son los clientes más satisfechos con los operadores de telefonía Verizon y AT & T, mientras que los usuarios de Samsung Galaxy, sin embargo, se sienten más cómodos con Sprint y T-Mobile. El líder en investigación de mercado llevó a cabo su investigación antes de que T-Mobile comenzó a vender el iPhone. No hay seguridad que Samsung seguirá siendo el smartphone favorito de los usuarios de T-Mobile después del lanzamiento de los nuevos iPhones.

Los otros rivales de los dos gigantes, HTC y Nokia, les ha ido muy bien en la encuesta: de hecho, Nokia ha acabado en segundo lugar, sólo por detrás de Apple en la encuesta de AT & T, mientras que HTC ocupó el tercer lugar, en tres de las cuatro encuestas realizadas. La empresa que ha recibido evaluaciones negativas en la mayoría de los casos fue BlackBerry, terminó en el último lugar en tres de las cuatro encuestas.

JD Power también señala que, después de haber llevado a cabo la encuesta antes de T-Mobile comenzó a vender el iPhone, algunos clientes insatisfechos pueden haber cambiado su preferencia, por lo que la brecha entre Samsung y Apple por un lado, y los demás competidores, por otro podría ser aún mayor.

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